Tudo que você tem que fazer, é usar a seguinte fórmula mágica:
É...
Não existe uma fórmula mágica. Mas temos algumas dicas valiosas que ajudarão muito.
O que nos trouxe a escrever este conteúdo foi a visão que temos do mercado.
A Empório Tambo já tem mais de 12 anos de vida e nesse tempo mudou os produtos, fez grandes parcerias, muita dedicação artesanal, muita evolução buscando entender seus clientes.
Temos uma carga cheia de experiência que adquirimos junto com os clientes e vamos falar os detalhes que você precisa focar para lucrar mais!
Experiência do cliente
Calma aí!
Parece que vai ser mais um texto genérico, mas fica até o final que você pode acabar percebendo que pode estar cometendo alguns erros bobos e nem se deu conta.
Por isso vale a pena fazer seu check list!
Falar de experiência do cliente nos mínimos detalhes se torna um assunto muito extenso, por isso vamos analisar apenas os itens mais importantes.
Homem sentado em uma bancada converssando. Por Freepik
O que é experiência do cliente?
Em resumo, a experiência do cliente está diretamente relacionada a como as pessoas pensam sobre sua marca.
E isso se estende a toda interação: online, offline, virtual ou física, direta ou indireta.
Então, onde devemos prestar atenção?
A verdade é que existem muitos tópicos: Atendimento e espaço físico e online, decoração, conforto e segurança.
Então você deve sempre manter seus funcionários bem treinados, manter seu ambiente limpo e organizado, cuidar com mau cheiro e claro a aparência conta muito para visitantes novos.
O fato é que ninguém fala isso:
Nesses 12 anos em contato com clientes que possuem estabelecimentos, apenas uma pequena parcela chega até nós, já buscando mesas e cadeiras confortáveis.
Isso deveria ser prioridade!
Conjuntos de mesas que fazem seu cliente se sentir confortável, certamente fará com que o visitante se torne fiel ao seu estabelecimento.
Na hora de escolher onde jantar ou onde levar seus amigos e familiares para um encontro legal, ele vai levar muito em conta o conforto.
3 Amigas felizes sentadas em um restaurante. Por Freepik
Felizmente, assim que mostramos o quão importante isso é, todos acabam preferindo um móvel confortável.
Rotatividade das mesas
O investimento com a infraestrutura do seu estabelecimento não é questionável, cada comércio tem uma necessidade diferente.
Bares e restaurantes, por exemplo, tem um intenso fluxo de movimentação sendo fundamental que os móveis sejam duráveis.
Por tanto escolha móveis que tenham qualidade e bom acabamento. Geralmente são produtos mais caros, mas se olharmos a longo prazo, é mais viável.
Garçom limpando mesa de restaurante. Por Freepik
Madeira, ferro são boas opções neste caso, pois geralmente combinam fácil com várias decorações, além de ter uma vida útil bem considerável em relação à mesas de plásticos, por exemplo.
Otimização de espaço
Dica de ouro!
Independente do tamanho do estabelecimento, conseguimos observar que muitos dos nossos clientes colocam apenas a quantidade de mesas que cabem no espaço.
E é errado? Não! Mas tem um jeito melhor de otimizar e ainda deixar os ocupantes das mesas confortáveis.
Você pode lotar seu estabelecimento de mesas, desde que entenda qual o tamanho de tampo, altura da mesa e espaçamentos o seu negócio e seu cliente precisa.
Qual o segredo?
Quando o estabelecimento escolhe mesas grandes e fixas, por exemplo, ainda mais sem considerar seu cardápio, pode ter prejuízos.
Na prática, se um casal se acomoda em uma mesa de 4 lugares, você deixa de conseguir usar os 2 lugares sobrando na mesa.
Isso significa que está deixando de lucrar com mais 2 clientes.
1 Mesa grande
Para isso, facilita muito ter mesas menores que possam ser unidas e separadas rapidamente, atendendo assim grupos de 2 ou 4 e até 6 pessoas. Sem perder lugares.
2 Mesas menores
Para nossos clientes também sugerimos usar mesas com alturas diferentes, otimizando mais ainda o espaço.
Dica bônus!
Você já pensou em como uma mesa personalizada com sua marca pode potencializar seu negócio de forma escalável?
Você já notou que seus clientes costumam tirar fotos do prato, para postar nas redes sociais?
A ideia aqui é aproveitar essas fotos de seus clientes para mostrar sua marca e torná-la cada vez mais conhecida e comentada.
Grupo de amigos tirando uma selfie
Fazendo esse tipo de personalização, sua marca começará a aparecer em stories, selfies e marcações. Ou seja, seus clientes te divulgam, de graça!!
Lucre 3x mais!
Por diversos motivos acabamos sempre focando no básico, no cardápio ou no atendimento, e deixando de lado detalhes que podem fazer grande diferença no seu bolso.
- Invista em móveis mais duradouros, desde que tenha um custo x benefício e poupará dinheiro a longo prazo;
- Otimize espaço e opte por mesas menores para conseguir atender mais clientes no mesmo espaço com conforto;
- Use sua marca para se tornar conhecido e comentado nas redes sociais.
Reflita: está na hora de sair do básico? Vou começar um negócio novo, como investir de forma que não jogue dinheiro fora?
A Empório Tambo tem o objetivo de ajudar empreendedores a terem sucesso com seus estabelecimentos.
Acreditamos que as mesas são o elo do estabelecimento e consumidor. Se concorda que podemos lhe ajudar, entre em contato conosco.
